POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

BASESCO

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En BASESCO respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, con quién puede ser compartida y cómo los titulares pueden ejercer sus derechos.

Esta Política se aplica al sitio web y tienda en línea de BASESCO, así como a los canales digitales relacionados con la gestión de compras, atención al cliente y demás actividades descritas en este documento.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: JOSÉ LUIS BASTIDAS ESCOBAR
Nombre comercial: BASESCO
RUC: 1715913685001
DIRECCIÓN: SAN RAFAEL Calle: AV GENERAL RUMINAHUI Número: 1559
Intersección: E ISLA PINZON.
Correo electrónico: contacto@basesco.com
Teléfono / WhatsApp: +593 98 379 5577

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos establecidos por la legislación ecuatoriana, el titular podrá utilizar los canales indicados anteriormente.

Cuando legalmente corresponda contar con un Delegado de Protección de Datos Personales, se incorporarán aquí sus datos de contacto.

2. MARCO NORMATIVO

BASESCO tratará los datos personales de conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable, especialmente:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
• Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.
• Regulaciones, resoluciones y lineamientos emitidos por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• Demás normativa aplicable.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la relación del usuario con BASESCO y de las funcionalidades utilizadas en el sitio, podremos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Cédula, RUC u otros datos necesarios para facturación cuando corresponda.

Datos de contacto

Correo electrónico.
Número de teléfono.
Número de WhatsApp cuando sea proporcionado.
Dirección de entrega y/o facturación.

Información relacionada con compras

Productos adquiridos.
Número y detalle del pedido.
Monto de la compra.
Historial de pedidos.
Cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con una compra.

Información de pago

La información necesaria para procesar pagos podrá ser tratada por los proveedores de servicios de pago utilizados por BASESCO.

Cuando los datos de tarjetas sean procesados directamente por una pasarela de pagos externa, BASESCO no almacenará los datos completos de la tarjeta, salvo que técnicamente ocurra algo distinto y deba informarse expresamente.

Información técnica y de navegación

Dependiendo de las herramientas utilizadas en el sitio, podrán recopilarse datos como:

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información sobre interacción con el sitio.
Cookies e identificadores digitales.

Comunicaciones

Información proporcionada voluntariamente cuando el usuario contacta a BASESCO mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.

4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS?

BASESCO podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:

Gestión de compras

Procesar y confirmar pedidos.
Gestionar pagos.
Preparar y despachar productos.
Coordinar entregas.
Informar al cliente sobre el estado de su pedido.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

Facturación

Emitir y gestionar comprobantes de venta y cumplir las correspondientes obligaciones tributarias y contables.

Atención al cliente

Responder consultas.
Gestionar solicitudes.
Resolver problemas relacionados con productos, pedidos, pagos o entregas.

Gestión de usuarios

Crear y administrar cuentas de clientes cuando el sitio permita registrarse.
Mantener el historial y funcionalidades asociadas a dichas cuentas.

Seguridad y prevención de fraude

Proteger la plataforma, usuarios y transacciones.
Detectar actividades potencialmente fraudulentas, abusivas o contrarias a las condiciones del sitio.

Cumplimiento de obligaciones legales

Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables o administrativas aplicables.

Analítica y mejora del sitio

Cuando corresponda y exista una base legitimadora adecuada, analizar el funcionamiento y utilización del e-commerce para mejorar la experiencia del usuario, rendimiento, navegación, productos y servicios.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista la correspondiente base legitimadora, BASESCO podrá utilizar los datos de contacto para enviar información sobre productos, novedades, promociones u ofertas.

El titular podrá oponerse o retirar su consentimiento para estas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados.

5. BASES LEGITIMADORAS DEL TRATAMIENTO

BASESCO tratará datos personales únicamente cuando exista una base legitimadora conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá fundamentarse, entre otras bases legalmente aplicables, en:

Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra, entrega, devolución u otro servicio solicitado.

Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo obligaciones tributarias, contables, de defensa del consumidor y otras aplicables.

Consentimiento del titular, cuando este sea requerido, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otros tratamientos que requieran autorización.

Interés legítimo, únicamente cuando corresponda legalmente y después de realizar las evaluaciones necesarias para garantizar que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

6. DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA

Determinados datos son necesarios para procesar correctamente una compra.

Si el cliente no proporciona información esencial, como datos de contacto, facturación o dirección de entrega cuando corresponda, BASESCO podría no estar en condiciones de completar el pedido.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.

La entrega de información incorrecta o incompleta puede generar inconvenientes en la facturación, comunicación o entrega de los productos.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES

BASESCO podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal que lo permita.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

La decisión de no recibir publicidad no impedirá que BASESCO envíe comunicaciones necesarias relacionadas con compras realizadas, pagos, entregas, cambios, devoluciones, seguridad o atención de solicitudes.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies son necesarias para funcionalidades esenciales como:

Mantener una sesión.
Recordar productos incorporados al carrito.
Procesar correctamente una compra.
Mantener la seguridad del sitio.

Otras tecnologías pueden utilizarse para analítica, medición, personalización o publicidad.

Cuando la legislación requiera consentimiento para determinadas cookies, estas deberán activarse únicamente después de obtener la autorización correspondiente del usuario.

BASESCO podrá disponer de una Política de Cookies independiente con información detallada sobre las tecnologías utilizadas.

9. PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Para operar el e-commerce, BASESCO podrá requerir servicios prestados por terceros, por ejemplo:

Proveedor de hosting.
Proveedor de plataforma tecnológica.
Pasarela de pagos.
Empresas de logística o transporte.
Servicios de facturación.
ERP o sistemas administrativos.
Proveedores de correo electrónico.
Servicios de analítica.
Servicios de publicidad digital.
Proveedores tecnológicos y de soporte.

Estos proveedores únicamente deberán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable y a los acuerdos celebrados con BASESCO.

10. PASARELA DE PAGOS

Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.

BASESCO deberá informar al usuario sobre el proveedor utilizado y, cuando corresponda, facilitar acceso a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.

Los proveedores de pagos podrán realizar sus propios tratamientos de datos conforme a sus obligaciones legales y contractuales.

11. ENTREGAS Y OPERADORES LOGÍSTICOS

Para efectuar una entrega, BASESCO podrá comunicar al proveedor logístico los datos estrictamente necesarios para realizarla, como:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Número telefónico.
Información necesaria para identificar y entregar el pedido.

Estos datos deberán utilizarse para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio correspondiente.

12. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIONES DE DATOS

BASESCO podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para:

Procesar una compra.
Gestionar pagos.
Realizar entregas.
Cumplir obligaciones legales.
Prestar servicios tecnológicos necesarios para la operación.
Atender requerimientos de autoridades competentes.

Cualquier transferencia o comunicación deberá realizarse de conformidad con la legislación aplicable.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por BASESCO podrían almacenar o procesar información fuera de Ecuador.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, BASESCO adoptará las medidas y garantías exigidas por la legislación ecuatoriana.

La versión definitiva de esta Política deberá identificar adecuadamente estas transferencias cuando correspondan.

14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

BASESCO conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o atender posibles responsabilidades.

Los períodos de conservación podrán variar dependiendo del tipo de información y finalidad.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los períodos legales aplicables, los datos deberán ser eliminados, anonimizados o tratados mediante los mecanismos legalmente correspondientes.

15. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

BASESCO implementará medidas técnicas, administrativas, organizativas y jurídicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a riesgos como:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación no autorizada.
Uso indebido.

Las medidas de seguridad serán revisadas y adaptadas de acuerdo con los riesgos asociados a los tratamientos realizados.

16. DERECHOS DE LOS TITULARES

Conforme a la legislación ecuatoriana, el titular podrá ejercer, cuando corresponda, derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.

Rectificación y actualización: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando concurran las condiciones legales.

Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos legalmente.

Suspensión o limitación del tratamiento: solicitar que determinados tratamientos sean suspendidos cuando corresponda.

Portabilidad: solicitar sus datos en las circunstancias previstas legalmente.

No ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable.

Revocar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en este, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la revocatoria.

17. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

El titular podrá presentar una solicitud mediante:

Correo: contacto@basesco.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y determinar claramente el derecho que desea ejercer.

BASESCO podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso indebido a información de terceros.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación ecuatoriana.

18. RECLAMOS

Si el titular considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, podrá presentar una solicitud o reclamo directamente ante BASESCO utilizando los canales indicados en esta Política.

Sin perjuicio de lo anterior, el titular podrá ejercer los mecanismos de reclamación y tutela previstos ante la autoridad ecuatoriana competente en materia de protección de datos personales.

19. DATOS DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES

El e-commerce de BASESCO está dirigido principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.

BASESCO no busca recopilar intencionalmente datos personales de niñas, niños o adolescentes para finalidades incompatibles con la legislación aplicable.

Cuando resulte necesario tratar datos de menores de edad, se aplicarán las garantías y requisitos especiales establecidos por la legislación ecuatoriana.

20. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILES

Si BASESCO llegara a utilizar mecanismos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona, informará al titular conforme a la legislación aplicable y garantizará los derechos correspondientes.

Las herramientas ordinarias de analítica, recomendación o publicidad deberán evaluarse individualmente para determinar las obligaciones aplicables.

21. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios operados por terceros.

Cuando el usuario abandone el entorno controlado por BASESCO o interactúe directamente con servicios de terceros, el tratamiento realizado por estos podrá estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.

22. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

BASESCO podrá actualizar esta Política cuando existan cambios:

Legales o regulatorios.
En los tratamientos realizados.
En los proveedores utilizados.
En las funcionalidades del e-commerce.
En las medidas de seguridad.
En las finalidades del tratamiento.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación requiera una nueva autorización del titular conforme a la legislación aplicable, BASESCO implementará los mecanismos necesarios para obtenerla.

23. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales:

BASESCO
Razón social: JOSÉ LUIS BASTIDAS ESCOBAR
RUC: 1715913685001
Dirección: SAN RAFAEL Calle: AV GENERAL RUMINAHUI Número: 1559 Intersección: E ISLA PINZON.
Correo de protección de datos: contacto@basesco.com
Teléfono / WhatsApp: +593 98 379 5577